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       银行网点当前办理的多数业务均需要客户手工填写。业务办理流程一般为:客户手工填单--排号等待--柜员录入--业务办理。节点自助填单系统是集计算机、读卡器、打印机、磁条阅读器、触摸屏为一体的台式自助终端,它可以引导客户参与业务预处理,通过自助填单机电子填单并直接打印单据,缩短客户填单、等待的时间,避免了手工填写时出现的书写不规范、字迹潦草等引发的重新填写的问题,从而也减轻了柜员审单工作量,提高了工作效率。自助填单系统不需要银行开放后台接口,即可实现柜员终端业务要素的自动预录入,无需柜员二次手工录入,既确保了银行后台系统安全无忧,又提高了营业网点的服务效率。

 

自助业务预处理系统拓扑图

 

 

系统功能特点

 

一、电子化业务预处理

 

1、充分利用客户等待排队的时间,把客户填单变成参与业务处理。

   将复杂的业务单据填写实现电子化,将填写信息进行有效的分类,有效的避免了客户对于复杂单据无从下手的现象。

 

2、将传统手动填写单据改成机打票据。

   规范了文字字体,提高了单据文字的可识别率,为以后留档查询提供了便利条件,同时节约了大量传统耗材。

 

3、缓解大堂经理的工作压力。

   软件表单上有选填项和必填项的区别,不需要人工反复多次的给客户讲解如何填写表单。

 

二、信息自动读取、自动打印、自动录入

 

1、信息自动读取
 填写需要客户身份信息和账号信息的表单时,可以通过刷二代身份证、刷卡实现客户身份信息、或者存折信息的自动填写。(例如:姓名、地址、发证机关、账号信息等)减少客户手工输入的项目,提高输入信息的准确性。

 

2、身份证打印和核查结果打印
 可以提供二代身份证信息的打印功能,二代身份证信息的核查结果打印功能。

3、柜员一键自动录入

   缓解银行排队严重的情况,节省柜员操作时间,同时减轻审核压力,提高录入的准确率和作业效率。

 

三、操作人性化、外形美观大方

 

1、全屏手写
 需要客户手写的内容,可以在触摸屏显示器上全屏手写,手写可以同时进行中文、英文、数字、字母、单字、多字填写,不用切换输入法。

2、填写规则判断
 系统根据填写的内容设定规则提醒,当不符合填写规则时自动提醒,减少填写错误。

3、必填项提示
 每项业务的必填项用红色*号标注,客户漏掉必填项时自动提醒。并具备指示灯提示功能,让客户准确知道下一步骤的设备位置,更直观的给客户指示操作,节约找设备端口的时间。

 

4、客户信息记忆复用

客户信息可以复用,不必重复输入,提高效率,支持智能容错。

 

5、外形美观大方

   外表面进口金属烤漆,结构合理符合人体工学设计,操作简单采用专业触摸屏显示,工业级系统稳定可靠、耗电量低、无辐射、无闪烁、长时间使用不疲劳。

 

系统配置

17寸液晶显示器       

触摸屏

 

工控机

 

键盘、鼠标、刷卡器

 

内置身份证阅读器

 

内置激光打印机(可选)

 

热敏打印机(可选)

 

内置针式打印机

 

机柜

 

电源模块

 

 


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